外呼任务管理

基于任务的预览式外呼
1. 描述：
  1. 上传任务列表后，联系人会被分配给坐席。坐席登录后，会收到一组已分配的号码，并以预览模式手动发起每通呼叫。坐席可在拨号前查看客户信息，从而实现更具针对性、可控性更强的沟通。
2. 典型场景：
3. 适用于高价值销售线索，或坐席在拨号前需要了解上下文信息的复杂场景。
基于任务的预测式外呼
1. 描述：
  1. 系统会从导入的任务列表中批量自动拨号，并通过算法预测坐席的空闲情况。当客户接听后，呼叫会立即转接给可用坐席，从而尽量减少空闲等待时间并提升坐席生产效率。
2. 典型场景：
  1. 适用于电销、催收、问卷调查等大规模外呼活动，尤其适合对效率和呼叫量要求较高的场景。
基于任务的 IVR 外呼
1. 描述：
  1. 系统会按照固定外呼速率并发拨号。接通后，呼叫会被路由至 IVR 流程，可播放自动语音消息、与语音机器人交互，或转接至人工坐席。与预测式外呼不同，此模式不会预先判断坐席可用性。
2. 典型场景：
  1. 适用于批量通知、预约提醒、营销广播，或由自动化完成首次触达的 IVR 转人工混合流程。