发起自动外呼任务

口径： 这是创建 IVR 外呼任务。控制台常说自动外呼。不是外呼机器人这个业务形态本身。

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前置：智能体搭建、语音导航配置。页面路径：外呼任务 → 自动外呼任务 → 任务管理。

1. 新建任务，填名称，呼叫并发建议 1。
2. 语音导航选上一步已保存的那条。
3. 外显优先用外显导航（测试可用默认导航），不要随手填一个未授权号码。
4. 保存后 导入 被叫号码；话术用了变量就填同名通道变量。
5. 选「导入后立即启动」或「仅导入」再点开始。
6. 到 外呼机器人记录 看任务呼叫记录和机器人对话记录。

定时、重呼、任务模板细节见 IVR 外呼任务。首次测试不必开这些。

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一、文档说明

本文说明入门测试怎么建任务、导号码、启动。任务监控指标、多批次、排重策略走 IVR 外呼任务专题。

二、产品总览

任务负责按名单、按并发拨号。客户接通后进入任务上选中的语音导航。没有导航、导航未保存或未选中智能体时，仍可能拨出，但不会按预期对话。

本页只说明：拨打对象、一次拨几路、接通后走哪条导航、客户看到哪个号码。

三、核心配置

并发大于开通额度时，常见表现是拨号偏慢或无法拨出。额度不够找开通对接人。

四、新建任务

1. 打开任务管理，点新建。
2. 自行填写上表基础项。若选任务模板，模板会带入一套配置；已填过一部分再选模板时，先看页面是否把当前值换掉，再决定是否继续。
3. 语音导航必须能在下拉中找到。找不到则先回到导航页保存。
4. 外显选择外显导航，不要手工填一个号码。降级、本地化规则在 外显导航规则。
5. 保存。此时还不会拨号。

五、导入与启动

1. 在该任务上点导入，下载模板。
2. 被叫号码必填。通道变量按列名对齐智能体和节点，不要自己另起拼音。
3. 上传后选择 导入后立即启动 或 仅导入。
4. 仅导入时，回到列表点 开始。

首次只导 1～2 个内部号码。任务未启动时记录页不会出现这一批新呼叫。

六、验收

自动外呼记录也可以看这通任务话单，但不能代替机器人对话文本。下一步：查询通话记录、录音、AI 分析结果。

七、FAQ

保存成功为什么仍未拨号？
未导入、选了仅导入未点开始、不在拨打时段，或并发 / 外显 / 开通不满足。

这里能当预测外呼用吗？
不能。预测外呼是另一种任务，本页菜单是自动外呼（IVR 外呼任务）。