语音机器人快速入门

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本页是目录，不替代后面每一篇的操作。目标是跑通一次外呼机器人测试：系统按 IVR 外呼任务拨出，客户接通后进入带智能体的语音导航，再回到记录里核对。

建议顺序：

1. 租户初始化（语音机器人）
2. 发起语音机器人通话测试
3. 其中三步分开看：智能体搭建、语音导航配置、发起自动外呼任务
4. 查询通话记录、录音、AI 分析结果

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一、文档说明

本文把「开始使用」里的语音机器人测试收成一条最小闭环，并标出测完之后该去哪篇专题。

本文主要说明阅读顺序和对象边界。点击级步骤在子页。呼入机器人、Copilot、预测外呼、预览外呼不在这条测试链路里展开。

二、产品总览

语音机器人在本页只作入口名称。配置对象是智能体。这条入门做成的是外呼机器人：分类必须是外呼机器人，否则语音导航里选不到。

拨号用的是 IVR 外呼任务。控制台菜单常写成「自动外呼任务」。它不是第四种任务，也不是「外呼机器人」这个产品名本身。

先让智能体在文本里能说完并挂机，再放进语音导航，再用任务打到测试号码上，最后在外呼机器人记录里听录音。

三、和记录页怎么对应

同一通电话可以用 mainUniqueId（页面上常显示为通话 ID）把任务呼叫记录和机器人对话记录对上。自动外呼记录回答的是任务话单，不要用它代替机器人对话文本。

四、测完再读

五、FAQ

可以从「发起自动外呼任务」直接开始吗？
可以点开那一页，但没有外呼机器人分类的智能体、没有接上开始节点的语音导航、没有可用外显时，任务保存了也打不出预期对话。

入门链路要不要先做预测外呼？
不要。本链路用 IVR 外呼任务。预测外呼是另一种任务，记录入口也不同。