语音机器人快速入门

如果您希望快速完成一次语音机器人外呼测试，建议优先从“开始使用”部分按顺序阅读；如果您需要进一步了解呼叫中心流程配置、对话式 AI 能力扩展或第三方智能体接入方案，可继续进入对应专题文档。

从文档关系上看，开始使用 用于帮助您建立最小可运行链路，完成从产品认知、租户初始化、外呼测试到结果查询的完整闭环；呼叫中心、对话式 AI 能力 与 CTICloud模块接入 则分别面向流程编排、机器人能力深化与接入集成场景，是快速入门之后的延伸阅读入口。

开始使用

• 产品简介：用于了解产品定位、核心能力和整体使用背景，是进入语音机器人相关文档前的基础说明。
• 语音机器人快速入门：用于串联外呼机器人测试的核心链路，建议按以下顺序阅读。
  • 租户创建与初始化配置：完成测试前的基础环境准备，为后续能力配置和任务发起提供前提条件。
  • 发起语音机器人通话测试：说明如何完成一次完整的语音机器人通话测试，是快速入门链路中的核心文档。
    • 智能体搭建：介绍测试链路中的智能体准备方式，帮助您先完成对话能力的基础构建。
    • 语音导航配置：介绍如何将智能体接入语音导航流程，完成通话入口与交互流程配置。
    • 发起自动外呼任务：介绍如何基于前述配置发起自动外呼任务，完成实际测试执行。
  • 查询通话记录、录音、AI 分析结果：用于回看测试结果，查询通话记录、录音与 AI 分析内容，形成测试闭环。

呼叫中心

• 语音导航：IVR 与流程编排：该部分用于进一步理解语音机器人在呼叫中心中的流程承载方式。
  • IVR 节点类型：说明 IVR 流程中各类节点的能力与用途。
    • 交互节点-智能体：介绍如何在 IVR 流程中使用智能体交互节点，是将机器人能力嵌入流程编排的重要文档。

对话式 AI 能力

• 语音机器人：该部分聚焦机器人能力本身，适合在完成快速入门后继续深入阅读。
  • 外呼语音机器人：用于查看外呼机器人相关能力文档的专题索引。
    • 智能体搭建：介绍外呼语音机器人场景下的智能体能力搭建方式。
    • 指令配置与使用说明：介绍机器人指令能力的配置方法与使用说明。
    • 发起自动外呼任务：提供外呼任务发起的专题说明，便于您按场景进一步查阅。

CTICloud模块接入

• BYO-AI：该部分适用于需要接入第三方智能体能力的场景。
  • 智能体：介绍 BYO-AI 模式下智能体接入的整体说明，是三方接入链路的总入口。
    • 三方智能体接口开发说明文档：介绍第三方智能体接口的开发规范与对接要求。
    • 三方智能体对接配置说明文档：介绍多场景下第三方智能体的接入配置方式，便于完成实际落地。