1. 概览

在企业首次开通平台或创建租户后，需要进行一系列初始化配置，以确保语音机器人外呼、通话录音、任务管理等功能可以正常使用。 以下配置通常在企业正式开始测试或上线前完成。

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注意：部分配置需要 Manager 权限账号 才能操作。如当前账号没有相关权限，请联系具备 Manager 权限的同事协助处理。

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1. 新开户企业订阅项配置

企业创建完成后，需要根据业务需求配置相关订阅项，包括外呼并发限制、号码状态识别能力等。 这些配置将直接影响企业的外呼能力和通话数据质量。

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1.1 自动外呼并发配置

自动外呼并发用于控制企业在同一时间可发起的外呼数量。 该值通常需要与外呼机器人并发能力保持一致，否则可能出现外呼任务受限或资源浪费的情况。

📌 配置路径

部门管理 → 企业配置 → 订阅项配置 → 并发/频次限制

🔧 配置说明

🗒 配置原则

• 并发值需与 外呼机器人并发数保持一致
• 该值通常需要在实施前与商务成功确认
• 并发过低会导致外呼任务执行效率下降

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1.2 号码状态识别配置

号码状态识别功能用于识别未接通原因，例如：

• 空号
• 关机
• 停机
• 无人接听
• 拒接

当企业需要统计更精细的呼叫失败原因时，可以开启该功能。

📌 配置路径

部门管理 → 企业配置 → 订阅项配置 → 号码状态

🔔 配置建议

• 如您需要分析号码质量或呼叫失败原因，建议开启
• 若您仅关注接通结果，可按需关闭

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2. 通话录音配置

为了便于后续进行通话回溯、质检或数据分析，建议开启通话录音功能。

📌配置路径

企业配置 → 高级设置 → 参数设置 → 录音设置

🎙️需要开启的录音项

🔔配置建议

• 建议企业在测试阶段即开启录音
• 有助于排查机器人对话、ASR识别、TTS播报等问题

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3. 初始化配置检查建议

企业完成上述配置后，建议进行一次基础检查，以确保系统功能正常。

建议检查内容包括：

• 外呼任务是否可以正常创建
• 外呼并发是否符合预期
• 机器人是否可以正常选择
• 通话录音是否生成
• 机器人对话记录中是否可查看录音

完成以上检查后，即可进入机器人测试或业务上线阶段。