For AI agents: visit https://docs.cticloud.cn/llms.txt for an index of all pages formatted in Markdown and endpoints in OpenAPI.

Jump to Content

Home Guides API Reference Discussions Status

Guides

Home Guides API Reference Discussions Status

开始使用

产品简介
人工座席快速入门
语音机器人快速入门

呼叫中心

账号体系
- 账号层级结构
座席管理
通话
语音导航：IVR 与流程编排
数据动作
号码资源管理
数据管理与分析
外呼任务管理
- 外呼任务类型
- 呼叫中心外呼任务体系总览
  - 呼叫中心自动外呼
  - 呼叫中心预测外呼任务
租户全局配置

对话式 AI 能力

语音机器人
语音机器人运行模式
话后分析与总结

CTICloud系统集成

CTICloud 地域说明
鉴权认证
座席工作台集成
实时会话控制集成
- 服务端 SDK
- Webhooks：事件回调
数据与分析集成
- 呼叫中心推送产品
呼叫中心管理集成
操作审计日志
系统兼容性
最佳实践

CTICloud模块接入

CRM 与工单系统
混合存储
BYO-AI：接入自有 AI 能力

服务与支持

计费说明
常见问题 FAQ
支持与下载
客户端环境要求
SLA
限制
- 数据存储生命周期
- API 请求速率限制
安全与隐私

Powered by

话后分析与总结

Voice Summary & Analysis