智能体搭建

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本页只把智能体配到「文本调试能走完并挂机」。电话里怎么播、怎么听，在 语音导航配置 的智能体节点上完成。

页面路径：企业配置 → 高级设置 → 智能体搭建。文档页名是 Voice Agent Setup，英文控制台菜单是 Agent Builder，同一入口。

1. 新建时 应用分类选外呼机器人，否则节点里选不到。
2. 模型从控制台当前列表选择，以页面上能选到的为准。
3. 提示词写清角色、任务、流程、限制。
4. 开场白只留一处生效，避免接通后播两遍。
5. 正常结束时句末输出 再见#挂机#，#挂机# 前不要加标点。
6. 在页面右侧调试环境用文本测通，再去做导航。

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一、文档说明

本文说明外呼机器人测试用的最小智能体。进阶编排、知识库、工具调用见 智能体搭建（进阶）。节点上的音色、静音停顿、话后分析见 交互节点: 智能体。

二、产品总览

智能体是对话配置对象。本页做成的是 外呼机器人 形态：系统拨出去以后，由它在电话里说话。

本页先保证智能体能按提示词说完并挂机。要打到测试号码上，还要导航节点选中它，再由任务拨号。

三、核心概念

四、创建与分类

1. 进入智能体搭建，新建应用。
2. 空白创建或从模板创建都可以。模板适合回访、邀约这类先跑通流程。
3. 分类必须是外呼机器人。 建成呼入机器人或 Copilot，后面智能体节点下拉框里不会出现。
4. 空白创建时，按页面给出的应用类型，选能做多轮对话的一种。具体类型名称以控制台为准。

保存后先能打开编辑页，再选模型。

五、模型与提示词

模型从控制台当前列表选择。没有特定要求时，选一项当前可用于电话外呼的模型做起步。

提示词至少包含：

六、开场白与变量

客户接听后先播开场白。推荐只在提示词流程里写这一句。若同时打开「对话开场白」且两处文字不同，电话里会重复播。

需要姓名、产品名时：在智能体里添加变量，提示词中插入同一名称。调试环境只吃这里的变量。任务导入时的通道变量、导航节点里的 ${变量名} 必须同名，否则电话里仍是空值，调试却是好的。

七、挂机

对话正常结束时，最后一句用：

感谢您的时间，再见#挂机#

正确：再见#挂机#
错误：再见！#挂机#、#挂机# 前后再夹别的标记。

语音导航智能体节点默认有挂机动作，但前提是智能体真的输出了 #挂机#。只写「再见」没有指令时，通话可能拖到超时。需要转人工时用 #转人工#，本页最小链路可以不配。

八、调试与验收

在编辑页右侧调试环境多轮对话，不打电话：

通过后去 语音导航配置。不要在这一步就去建外呼任务。

九、FAQ

为什么导航里选不到刚建的智能体？
分类不是外呼机器人，或还没保存。回到本页核对分类后再保存。

调试通过，电话里却不挂机？
先看导航节点预置动作是否仍是挂机，再看通话文本里 #挂机# 是否被模型改成了别的写法。