BYO-TTS

本文说明两条接入路径：把已有 TTS 服务接到通话播报，或提交录音做音色复刻后再用于播报。页名 BYO-TTS。合成效果和音色授权由企业或 TTS 服务负责。平台负责按企业、场景选择音色，并把合成结果送进电话链路。

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通话中选音色、导航音色、语速、音调、音量，走 TTS：语音合成 和智能体节点。企业语音库里预先合成的素材，不是通话中的实时合成。

Streaming TTS 不译。只有当前 TTS 服务支持时，才能边生成边播放。

定制音色只给授权企业和授权场景使用，不会变成全平台通用音色。

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播报对象包括呼入机器人、外呼机器人、IVR 外呼任务、回访和通知。IVR 外呼任务是自动外呼，不是外呼机器人。

配置项

已有 TTS 服务

本稿没有单独的页面字段表。接入时说清下列信息，由平台写入企业或场景绑定。

音色复刻材料

复刻前先定业务场景。回访和通知宜稳定、耐听。营销宜更接近日常对话。提醒类宜清晰、坚定。客服咨询宜清晰、不易疲劳。新闻播报或影视配音不适合作为电话复刻样本。

POC 可先试听。正式使用的费用和范围按商务约定。上线时确认音色名称、企业、场景和授权范围。

配置来源：企业提交服务信息或录音；平台完成音色配置并限定应用范围；呼入机器人、外呼机器人、IVR 外呼任务或通知流程引用该音色后才播放。

生效

1. 音色已配到目标企业和场景，专用音色未放开到其他企业。
2. 流程实际进入使用该音色的节点或任务。
3. 文本被合成，并在电话链路中播放。
4. Streaming TTS 仅在该服务支持时生效；不支持时按服务自身的合成方式播放。

更换声音、发音人或使用范围后，更新平台配置，并用关键话术重新试听。已在跑的任务沿用任务开始时的音色，直到配置更新后的新呼叫。

验收

• 用真实业务文本试听，核对关键词和专有名词，并在电话里再听一遍。
• 多轮呼入或外呼机器人中，各节点听感一致。
• IVR 外呼任务先跑测试任务，再批量呼叫。
• 未授权企业或未绑定流程播不到该定制音色。
• 已有 TTS 服务同时核对连通、稳定性和异常返回。
• 复刻听感偏离说话人、有明显机械感、拖音或破音时，更换录音片段或补充材料后再试听。