基础节点：直呼

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直呼节点呼叫一个已经指定的目标：座席、分机、号码，或电话组。它不经过队列分配。

• 座席直呼是呼叫指定座席。电话组按组内策略呼叫多个号码，组的配置见电话组。
• 字段包括直呼目标、呼叫开始时间、接听时间、超时时间、失败原因、挂断方。
• 失败原因覆盖未接、忙线、号码错误等结果。超时是等待目标接听的最长时间。
• 目标没有接听时，要有失败后的下一节点，避免停在直呼上。

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• 和队列的差别：读「二」。
• 对字段：读「三」。
• 没人接：读「四」。

一、文档说明

本文说明直呼节点。电话组号、呼叫策略和成员优先级见电话组。队列节点见基础节点：队列。

二、产品总览

进入直呼节点
→ 呼叫直呼目标（座席 / 分机 / 号码 / 电话组）
→ 对方接听：进入通话
→ 未接、忙线、号码错误或超时：按失败路径离开

呼叫开始时间是开始呼目标的时间。接听时间在对方接起后才有。

三、字段

四、FAQ

和队列节点怎么选？
要按队列和座席状态分配，用队列节点。已经知道打给谁或哪一组号码，用直呼。

打电话组只响了一个号码？
看呼叫策略是顺序还是随机，以及组超时是否已经到。成员超时要小于组超时。详见电话组。

失败原因是号码错误，节点还要怎么配？
直呼目标或电话组成员的号码、区号需要改。节点上仍应有失败路径，以便这一通可以离开。

五、总结

直呼按指定目标呼叫，用超时和失败原因判断没有接通的情况。一组号码的顺序和超时在电话组里配，不在本节点里重写。