外显号码池

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外显号码池（下文简称号码池）按业务、地区、活动、团队或中继组圈定候选号码，供 CRN 从指定范围选号。它不是最终外显结果。

• 回答「这条规则从哪些号码里选」。
• 订阅类型常见：指定号码，或按中继组订阅。
• 支持新增、编辑、删除、查询、批量编辑订阅、导入与导出。
• 最终号码仍由 CRN、号码状态、外显权限与线路可用性共同决定。
• 删除或改订阅前，先确认是否被 CRN 引用。

阅读地图

• 定位与概念：读「二」「三」。
• 订阅、导入导出、配置模式：读「六」。
• 验收样例与排障：读「八」「十」。

一、文档说明

本文说明号码池如何组织候选号码，并与 CRN、中继组协同。选号逻辑与节点编排见 外显导航规则；全量台账见 号码资源管理。

二、产品总览

号码池是一组候选号码或中继组集合，让外显导航在指定范围内选择外显号码。

三、核心概念

四、对象关系与主流程

号码资源 / 中继组
  ↓
号码池订阅（指定号码 / 中继组）
  ↓
CRN 引用并按区号、座席、权重、随机等选择
  ↓
中继组与风控过滤
  ↓
输出最终外显号码

配置流程：确认选号范围 → 创建号码池 → 选订阅类型 → 添加号码或中继组 → 在 CRN 中引用 → 拨测。

号码池只决定候选范围，不保证最终一定被选中。

五、能力地图

六、产品功能说明

6.1 列表与生命周期

列表展示名称、类型、备注、创建与更新时间。新增需填名称与订阅类型，备注可选；名称不能为空。编辑可改名称、订阅类型与备注——改类型前确认 CRN 是否仍适配。删除前确认是否被 CRN 引用；被引用应先替换规则中的池。

6.2 订阅、导入与导出

可全量覆盖或批量增删订阅号码。系统按中继组分组展示可选外显号码（含号码与区号）。导入会返回失败明细，建议先小批量验证。导出字段包括：号码池名称、订阅类型、号码订阅/中继组、省份、城市、区号、所属中继组与中继组号。

6.3 常见配置模式

本地区号示例：客户区号 = 021 → 命中上海号码池 → 从上海号码中选外显。

6.4 异常场景

七、典型业务场景

八、上线准备与运营建议

验收样例：

运营建议：改池前先导出；活动池设清理日期；定期清停用号；大批量导入后看失败明细；关注耗尽与单号过热；区域池定期盘点区号覆盖。

九、与周边能力的关系

• 号码资源管理：从中订阅号码。
• 中继组：可订阅中继组。
• 外显导航规则：从池中选号。
• 外显号码：池内号码是外显候选。

十、FAQ

号码池为空会怎样？
CRN 可能无法返回可用外显，应配兜底池或备用规则。

删除号码池会影响线上外显吗？
若被 CRN 引用会。删除前先解除引用。

指定号码和中继组订阅怎么选？
精确控号用指定号码；按线路组统一取号用中继组订阅。

池里有号，CRN 仍说无可用？
可能停用、缺外显权限、中继不可用、盲区、风控，或规则要求区号匹配但池内无对应号。

活动池结束后怎么处理？
先从 CRN 解除引用，再导出备份，最后删除池或清理订阅。不要只停用部分号却长期留旧规则。

十一、总结

号码池是 CRN 的候选范围。盯订阅类型、号码状态、区号覆盖、中继组关系与 CRN 引用。

附录 A：入口与权限

附录 B：关键字段口径

附录 C：常见问题速查