基础节点：收号

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收号节点收集客户输入的多位数字，例如订单号、会员号、工单号。结果写入收号变量，供后面的判断、HTTP 或播放使用。

• 要配收号提示、最大收号位数、超时时间、重试次数。
• 成功走下一节点，失败走失败路径。
• 收号结果是这一通实际输入的数字。敏感号码不要在后续播放里完整报出，除非业务明确要求。
• 位数和结束方式以节点上的配置为准。客户没输完就超时，计入失败并可重试。

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• 看成功和失败怎么分：读「二」。
• 对字段：读「三」。
• 后面的节点说没有号码：读「四」。

一、文档说明

本文说明收号节点。按一个键选菜单用选择节点，不在这里收多位数字。

二、产品总览

播放收号提示
→ 等待客户输入，不超过最大位数
→ 超时或不符合位数：在重试次数内再提示
→ 成功：写入收号变量，进入下一节点
→ 失败：进入失败路径

收号变量属于当前通话的缓存变量。要在话单或推送里查询，按自定义变量或沉淀配置留下。

三、字段

四、FAQ

和选择节点怎么分？
选择节点处理已配置的单个按键。收号节点收集一串数字。

后面的 HTTP 节点读不到号码？
确认收号已经成功，请求参数使用的是收号变量，而不是另一个名字。

重试次数用完还是没输对？
走失败路径。失败路径要接到播放说明、转队列或留言，避免停在收号上。

五、总结

收号先限定位数和等待时间，成功写入收号变量，失败走失败路径。后续节点使用同一个变量名。