这里是系统集成侧的接入做法索引，不是管理端配置手册。每篇说明一条接入链路怎么跑；需要自动化或联调回查时，再说明 Zenava CLI 在这条链上能做什么。
Zenava CLI 是 OpenAPI 的命令行入口。管理端或业务系统负责配置对象、启动任务；CLI 用同一套密钥做写后回查、查监控、查话单。只走管理端和 OpenAPI，也可以完成接入。
| 场景 | 页 | 一句话 |
|---|
| CRM / 业务系统要跑一批外呼 | 外呼任务 | 预览 / 预测 / IVR（自动）怎么选、怎么回写 |
| 客户打热线，CRM 要弹屏和跟进 | 呼入服务 | 路由 → IVR / 队列 / 呼入机器人 → 座席接听 |
| 官网或 APP 点「请回电」 | Webcall | 双腿回呼，看 WebCall 记录 |
| 企业 PBX / 话机走 SIP 对接 | SIP 中继 | 入向 / 出向、对账用 SIP 话单 |
| 热线或任务里用智能体接待 | AI 语音机器人 | 同一个 voice agent，再分呼入 / 外呼形态 |