租户信息

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租户信息用来确认“这个联络中心是谁”：租户编号、名称、状态和开通时下发的登录信息。它不是呼叫规则页，也不替代账号、座席、号码的专项配置。

• 先核对租户编号、名称、状态是否与开通函一致。
• 管理员账号、初始密码、平台地址在开通时一并下发；首次登录须改密。
• 组织、分支机构、租户的层级关系见账号体系。
• 呼入 / 外呼怎么打、录音怎么留，到租户配置。

阅读地图

• 只想看开通后有哪些身份字段：读“二、产品总览”和“六、产品功能说明”。
• 要配人、配座席：读“九、与周边能力的关系”和账号体系。
• 要验收：读“八、上线准备”和“附录 C”。

一、文档说明

开通完成后，实施和客户首先要确认租户身份没有拿错。本文说明租户信息里能看到什么、哪些字段通常只读、和租户配置 / 账号体系如何分工。

适用：客户管理员、实施顾问、需要对接 OpenAPI 的技术负责人。

本文主要说明租户身份与开通信息。呼叫参数、黑白名单、满意度调查设置建议结合对应页面一起确认。

二、产品总览

租户是呼叫资源的隔离边界。一个租户有自己的座席、队列、号码、话单和配置。租户信息是这块边界的身份卡片。

先确认进对了哪家租户，再去改呼叫规则。

开通函通常包含：

管理端企业列表里还能看到企业编号、企业名称、企业状态、创建时间。

三、核心概念

四、对象关系

开通函（租户编号、管理员、平台地址、号码）
        ↓
登录后核对企业名称、状态、创建时间
        ↓
账号体系：部门、员工、座席工号、角色
        ↓
租户配置、黑/白名单、满意度调查设置、号码与 IVR

拿错租户编号，后面所有配置、话单和对接都会对到另一套环境。

五、能力地图

六、产品功能说明

6.1 页面字段

6.2 使用方式

1. 用开通函中的平台地址登录。
2. 首次登录修改管理员密码。
3. 核对企业名称、租户编号、状态。
4. 确认分配号码出现在本租户号码资源中。
5. 再进入账号体系创建部门、用户和座席工号。

本页以查看和对齐为主。名称是否可改、额度是否可调，以实际版本和开通约定为准。

七、典型场景

• 实施交接：对照开通函，三分钟内确认进对了租户。
• 对接 OpenAPI：把 TenantNo / 企业编号写进联调清单，避免签到另一套环境。
• 租户停用：先看状态，再解释座席无法登录或无法呼叫。

八、上线准备与运营建议

1. 开通函与页面上的编号、名称、平台地址一致。
2. 管理员已改密，初始密码不流转。
3. 状态为启用。
4. 分配号码能在本租户号码页找到。
5. 后续配置入口（租户配置、账号、队列、IVR）权限已给到实施账号。

九、与周边能力的关系

十、FAQ

为什么登录后名称和开通函不一致？
先核对平台地址和租户编号，确认没有进到另一套环境。

租户编号和企业编号为什么看起来不像同一个值？
两者都用于标识租户，展示位置不同。对接时按项目约定使用，不要混填。

能在本页改并发或套餐吗？
额度类字段通常由开通侧下发。本页以身份核对为主。

十一、总结

租户信息用来确认进对了哪套联络中心。编号、名称、状态和开通账号对齐后，再去配人和配呼叫规则。

附录 A：入口与权限

附录 B：关键字段口径

附录 C：实施检查清单

• 平台地址与开通函一致
• 租户编号 / 企业编号已记录
• 企业名称正确、状态为启用
• 管理员已改密
• 分配号码属于本租户

附录 D：常见问题速查